מדיניות פרטיות, ויזה בכיס
איזה מידע אנחנו אוספים
רק את מה שנדרש לבקשת הוויזה של הלקוח: פרטי זהות ופרטי דרכון, סריקת דרכון ותמונות לפי מפרט הרשות, מסמכים כלכליים כמו דפי בנק, תלושי שכר ואישורי העסקה, פרטי קשר, וכל מסמך נוסף שמדינת היעד דורשת למוצר שנרכש. לא נבקש מסמך שלא נדרש לבקשה.
למה משמש המידע
אך ורק לצורך הכנת הבקשה, מילוי הטפסים, הגשתם לרשות במדינת היעד ומעקב אחר סטטוס הבקשה. אנחנו לא מוכרים מידע אישי, לא מעבירים מידע לצורכי שיווק של צדדים שלישיים, ולא משתמשים במסמכי הלקוח לשום מטרה אחרת.
אחסון ואבטחה
- המסמכים נשמרים בתיקייה מוצפנת, עם גישה מוגבלת לבעל העסק ולאנשי צוות מורשים בלבד.
- איסוף המסמכים נעשה בערוץ אחד מבוקר: הוואטסאפ העסקי או המייל העסקי של ויזה בכיס, ולא בערוצים פרטיים מפוזרים.
- המסמכים אינם עולים לשירותים חיצוניים, אלא אם הדבר נדרש תפעולית לבקשה עצמה, כמו הגשה בפורטל הרשמי של הרשות. גם אז מועלים רק המסמכים הנדרשים לאותה בקשה.
- המסמכים מועברים לרשות במדינת היעד כחלק מהבקשה, לפי הוראות הלקוח ולאחר שאישר את טיוטת הבקשה.
מי רואה את המסמכים
בעל העסק ואנשי צוות מורשים שעובדים על התיק; הרשות במדינת היעד, כחלק מההגשה; וצד שלישי נקודתי, כגון מתרגם מאושר, רק כשהדבר נדרש לבקשה, רק במסמכים הרלוונטיים, ורק לאחר עדכון הלקוח.
שמירה ומחיקה
- מסמכי הלקוח נמחקים 90 יום לאחר סגירת התיק, כלומר לאחר קבלת החלטת הרשות וסיום הטיפול.
- לקוח יכול לבקש מחיקה מוקדמת של מסמכיו בכל עת, בוואטסאפ העסקי או במייל העסקי של ויזה בכיס, והמחיקה תבוצע תוך 14 יום מהבקשה.
- רשומות שחובה לשמור לפי דין, כגון קבלות ורשומות חשבונאיות, נשמרות בנפרד ממסמכי הלקוח ולמשך הזמן הנדרש בדין.
- סריקות ששלחתם בוואטסאפ נשארות גם בהיסטוריית השיחה במכשיר שלכם. מומלץ למחוק אותן גם שם. העותקים אצלנו נמחקים לפי הנוהל שלעיל.
הזכויות שלך
לקוח רשאי לעיין במידע האישי שנשמר עליו אצלנו, לבקש תיקון של מידע שגוי, ולבקש מחיקה כמפורט לעיל, בפנייה למייל העסקי או לוואטסאפ העסקי של ויזה בכיס. מדיניות זו נכתבה ברוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, לרבות תיקון 13 לחוק.
נוסח קצר לשליחה בוואטסאפ בתחילת טיפול
המסמכים שתשלחו נשמרים אצלנו בתיקייה מוצפנת, משמשים רק לבקשת הוויזה שלכם, ונמחקים 90 יום אחרי סגירת התיק. מדיניות הפרטיות המלאה מופיעה בעמוד זה.